유럽의 화장품 규정은 한국에 비해 엄격하고 지켜야 할 규칙들도 많습니다. 제품 겉면의 라벨링에 관해서도 유럽연합에서 정한 여섯가지 원칙이 있습니다.
중요한 6가지의 원칙은:
1. 법적 준수 (Legal compliance)
2. 진실성 (Truthfulness)
3. 증거 지원 (Evidential support)
4. 정직성 (Honesty)
5. 공정성 (Fairness)
6. 정보에 근거한 의사결정 (Informed-decision making)
1. 법적 준수
라벨링에서의 제일 중요한 것은 화장품 관련 규정을 지키는 것입니다. 제품에 금지된 성분이 있는지, 적정 용량을 지켜야 하는 성분의 용량을 지켰는지와 같은 사항들은 당연히 지켜야 하는 사항입니다.
2 & 3 & 4. 진실성 & 증거 지원 & 정직성
제품에 대해 쓰여있는 내용들은 당연히 사실이어야 하고, 그 내용에 대한 증거 또한 있어야 합니다. 만약 Hypoallergenic(저자극성)이라는 클레임을 사용한다면, 그것에 대한 증빙 자료가 꼭 있어야 합니다. 또한 제품에 사용되었는데 그 사실을 기재하지 않거나, 반대로 사용되지 않았는데 기재하는 경우에도 진실성에 대한 위반이라고 볼 수 있습니다. 제일 중요하게 기억해야 할 부분은 유럽에서 판매할 화장품 라벨을 제작할 때에는 모든 클레임에 대한 증빙 자료가 꼭 필요하다는 사실입니다.
5. 공정성
공정성은 1번 법적 준수와도 관계가 있습니다. 법적으로 이미 금지된 성분을 마케팅 클레임으로 사용하는 경우에는 소비자를 헷갈리게 하고 경쟁사에 불이익을 줄 수 있으므로 공정성에 위배됩니다. 이미 규정 상 동물 실험이 금지인데 동물 실험을 하지 않았다는 클레임을 적는 것도 공정성에 위배되기 때문에 "Not tested on animals"라고 쓰여있는 인증 마크는 사용이 불가합니다.
6. 정보에 근거한 의사결정
소비자에게 적절한 정보를 주어서 소비자들이 제품을 고를 때 정보에 근거하여 본인에게 잘 맞고 본인이 원하는 제품을 고를 수 있도록 해야 합니다. 충분한 정보가 주어지지 않아서 소비자가 자신과 잘 맞지 않거나 찾고 있던 제품이 아닌 것을 고르지 않도록 하기 위한 원칙입니다. 만약 알레르기가 있는 소비자가 제품에 대한 정보가 부족해서 알레르기를 유발하는 제품을 사게 되지 않도록 중요한 정보는 빠뜨리지 않고 기재를 해야 합니다. 한 제품에 대한 여러 정보 중에 어떤 정보를 라벨에 기재할지에 대한 깊은 고민과 연구가 필요할 것 같습니다.
오늘은 유럽연합에서 지정한 마케팅 클레임에 관한 6가지 원칙을 알아봤습니다. 마케팅 클레임은 정확한 선이 그어져있다기보다는 현재 시장에 나와 있는 제품들의 클레임도 분석하고, 다양한 경험을 통해 어떤 부분은 원칙에 위배가 되고 어떤 부분은 용납되는지를 파악할 필요가 있습니다. 만약 당사의 제품 라벨링이 유럽 연합 규정에 맞는지가 궁금하시다면 네모 브랜즈와의 컨설팅을 통해 적절한 마케팅 문구를 찾으시는 것도 좋은 방법일 것 같습니다.
