※성공적인 홈쇼핑 진출의 ABC를 알아보자!!※
홈쇼핑은 한 회 방송만으로도 상품의 운명이 예견되는 만큼 홈쇼핑, 고객, 협력업체별로 입장이나 관점이 다를 수밖에 없고, 성공과 실패에 대한 변수도 많은 플랫폼이다.
홈쇼핑 채널에서 높은 성과를 일궈내기 위한 전략에 대해 소개한다. 협력업체, 홈쇼핑사가 협업을 통해 각자가 목표하는 바를 이루고 제대로 성공하기 위해 알아야 할, 그리고 준비해야 할 홈쇼핑의 모든 것을 담았다.
첫 번째는 입점 전략이다. 홈쇼핑 채널에 입점하기 전, 가장 먼저 입점 목적과 목표를 정확히 설정해야 한다. 홈쇼핑 전용상품을 개발, 홈쇼핑에 사활을 거는 경우와 기존 영업하던 채널 외에 또 다른 유통채널 확보를 위해 입점하는 경우 등 업체별로 다양한 목적이 있을 수 있다. 자사의 목적을 분명히 설정하고 그에 맞는 상품, 가격 등 세부 기획을 설정해야 한다.
두 번째 상품 전략으로는 ‘속도’의 중요성을 꼽을 수 있다. 홈쇼핑은 상품의 수명이 오프라인 유통보다 짧기 때문에 순발력과 센스가 중요하다. 첫 방송에서 히트한 상품을 보완해 재빠르게 미투상품을 개발하는 것도 중요한 성공 포인트가 될 수 있다.
세 번째는 고객 전략으로, 유통업계의 모든 전략은 ‘고객을 아는 것’에서 시작한다. 홈쇼핑 채널 역시 구매고객을 분석하고 트래킹해 ‘우리 고객이 누구인지’를 제대로 알고 있어야 하며, 이를 통해 핵심 전략에 대한 인사이트도 얻을 수 있다. 저자에 따르면 홈쇼핑의 주 고객은 30~50대로, 특히 여성 고객의 비중이 압도적으로 높은 것으로 나타났다. 마지막으로 저자는 홈쇼핑의 미래에 대해 설명한다. 제4세대 홈쇼핑 시대에는 T커머스, 모바일, PB 등이 홈쇼핑의 성장을 주도할 것으로 예측된다. 특히 정부의 동반성장 정책에 맞춰 모든 홈쇼핑사가 중소기업 제품을 소싱하는 전략을 세우고 있어 T커머스 시장의 성장은 중소기업들에게 판로를 확대할 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 보인다.
